這些年，諸多整車制造商如同雨后春筍般加入新能源汽車行業(yè)，新能源汽車進入蓬勃發(fā)展階段，市場競爭升級，各家車企不斷推出新車型，完善產(chǎn)品矩陣，以搶占市場份額。

然而，近期發(fā)布的《2023中國新能源汽車新車質(zhì)量研究》顯示，今年新能源汽車行業(yè)整體質(zhì)量水平不敵去年。2023年，新能源汽車行業(yè)整體質(zhì)量問題數(shù)增多，設(shè)計缺陷問題和新能源汽車特有問題所占比例增加，反映出新能源汽車高速發(fā)展的同時，質(zhì)量穩(wěn)定性仍有待提升。

新車型的質(zhì)量問題更為突出，新車型在幾乎所有問題類別上的質(zhì)量表現(xiàn)都落后于延續(xù)車型，尤其是駕駛體驗。

專家指出：新車型質(zhì)量表現(xiàn)依舊不如延續(xù)車型穩(wěn)定，其背后的因素是多重的，既有新車開發(fā)周期緊縮的壓力，也有越來越復雜的科技配置所帶來的品控和適配問題。

從調(diào)研結(jié)果來看，車內(nèi)有令人不愉快的氣味位列抱怨之首，胎噪過大成為第二大抱怨項，兩大問題已連續(xù)五年霸榜。同時，這兩項問題在2022年中國新車質(zhì)量研究中也是質(zhì)量抱怨的頭部問題，反映出無論是新能源車還是燃油車，中國汽車消費者對車輛基本質(zhì)量要求的一致性。

新能源汽車已經(jīng)完成了從0到1的蛻變，未來競爭中決勝的關(guān)鍵將回歸產(chǎn)品品質(zhì)。車企加速推新的同時，仍需關(guān)注用戶體驗和質(zhì)量管理。

此外，隨著新能源汽車市場規(guī)模的快速擴大，購車人群結(jié)構(gòu)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，也帶來了感知質(zhì)量水平的變化。

中型SUV是目前純電動和插電混動各自銷量占比最大的細分市場，且是二者上新最為密集的細分市場。其中，中型SUV銷量占比較上一年增加明顯，尤其是中型插電混動SUV，銷量占比提升了7.3個百分點。在質(zhì)量方面，中型插電混動SUV在基礎(chǔ)問題上表現(xiàn)更好（如駕駛體驗、空調(diào)、座椅），中型純電動SUV則在動力系統(tǒng)方面質(zhì)量更佳。

2023 年，換購客戶占比在新能源汽車市場中增速最快，且換購客戶的平均成交單價高于首購和增購客戶，是新能源汽車市場需要重點關(guān)注的群體。然而目前換購客戶對新能源汽車的整體質(zhì)量滿意度較低。

在主流純電動與主流插電混動細分市場，換購客戶的質(zhì)量抱怨均高于細分市場平均，僅在豪華細分市場，換購客戶質(zhì)量抱怨較低。