2025年8月7日至8日，韻達(dá)控股集團(tuán)股份有限公司（股票簡稱：韻達(dá)股份（002120） 股票代碼：002120）在上海舉辦成立26周年慶活動，并同步召開2025年第四次協(xié)發(fā)委會議。本次會議以“智鏈未來，零距服務(wù)，聚勢共贏”為主題，韻達(dá)股份董事長兼總裁，聯(lián)席董事長兼高級副總裁，執(zhí)行總裁，常務(wù)副總裁，各分管及快遞板塊副總裁等，總部相關(guān)中心、部門負(fù)責(zé)人，韻達(dá)快運總裁及相關(guān)中心、部門負(fù)責(zé)人，國際、供應(yīng)鏈、冷鏈、產(chǎn)業(yè)園等板塊相關(guān)負(fù)責(zé)人，全網(wǎng)協(xié)發(fā)委成員，以及獲表彰的一線代表（分揀員、快遞員、客服等）及參加2025年AI業(yè)務(wù)大賽的獲獎代表，前期參加技能比武的優(yōu)秀選手等近500人出席活動。

韻達(dá)股份董事長兼總裁在致辭中首先感謝行業(yè)主管部門、各級政府、廣大客戶及社會各界的支持，感謝全網(wǎng)韻達(dá)人的團(tuán)結(jié)拼搏。他強調(diào)，快遞業(yè)是民生基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，韻達(dá)要堅持長期主義，堅決落實行業(yè)主管部門決策、部署，把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費升級趨勢，通過“兩進(jìn)一出”工程（進(jìn)村、進(jìn)廠、出海）、小哥關(guān)愛行動、綠色快遞建設(shè)等抓手，實現(xiàn)服務(wù)能力新提升，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

韻達(dá)股份聯(lián)席董事長兼高級副總裁提出，要深化“微笑韻達(dá)，用心成就每一次托付”的服務(wù)宗旨，將“穩(wěn)快準(zhǔn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滲透至收派、中轉(zhuǎn)、運輸全鏈路細(xì)節(jié)，通過智能分揀、路徑優(yōu)化等技術(shù)賦能提升體驗。她強調(diào)：一是要構(gòu)建“選用育留”全周期人才體系，打造一流團(tuán)隊；二是要豐富“勤儉進(jìn)取，實事求是”企業(yè)文化內(nèi)涵，以價值觀凝聚發(fā)展合力；三是要著力踐行“日行一善”公益理念，通過“傳愛心，送溫暖，更便利”行動履行社會責(zé)任。

韻達(dá)股份執(zhí)行總裁在行業(yè)分析中表示，快遞業(yè)已進(jìn)入“多元化服務(wù)”新階段，韻達(dá)股份下半年將聚焦三大能力建設(shè)：一是通過“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化”三化融合，穩(wěn)時效、提服務(wù)，打造運行更穩(wěn)健、時效更領(lǐng)先、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)；二是深化與電商平臺的協(xié)同，提升商家供應(yīng)鏈效率；三是加強末端服務(wù)創(chuàng)新，滿足消費者個性化需求。

韻達(dá)協(xié)發(fā)委主任在報告中回顧了“全網(wǎng)一體，共建共贏”機制運行成效，并部署了下半年工作重點，強調(diào)要強化網(wǎng)點與總部的信息互通，提升網(wǎng)絡(luò)整體協(xié)同能力。

會議期間，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、市場營銷等板塊分管副總裁匯報了上半年工作完成情況及下半年目標(biāo)；相關(guān)區(qū)域和省份協(xié)發(fā)委代表圍繞“網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展”等話題展開研討，提出良好建議；ESG與公益團(tuán)隊展示了可持續(xù)發(fā)展、綠色包裝和公益助學(xué)等項目成果。

大會頒發(fā)了技能比武相關(guān)獎項，表彰全網(wǎng)在分揀效率、客戶服務(wù)等崗位技能比武中表現(xiàn)優(yōu)異的一線員工，并為全網(wǎng)評選出的“金牌客服”“白金五星快遞員”、2025年AI業(yè)務(wù)大賽獲獎代表等頒獎。

這次受表彰的分揀員是歷時三月、從全網(wǎng)5萬余名參賽選手中，通過知識進(jìn)階、分撥賽、省區(qū)聯(lián)賽選拔，晉級到總決賽的全網(wǎng)各地轉(zhuǎn)運中心百余名選手中的佼佼者。

受表彰的快遞員、客服（含團(tuán)隊）代表是從全網(wǎng)12萬余名快遞員、客服比賽選手中，通過風(fēng)采展示、知識競賽、個人實操等逐級晉級的優(yōu)秀個人和團(tuán)隊。

受表彰的“金牌客服”“白金五星快遞員”代表是從全網(wǎng)客服和快遞員隊伍中“萬里挑一”評選出的優(yōu)秀人員。

受表彰的AI業(yè)務(wù)大賽代表，則歷時三個月，經(jīng)過“IT+業(yè)務(wù)”協(xié)同精心打磨和初賽、復(fù)賽的激烈角逐，最終從30支隊伍的競賽中脫穎而出的佼佼者。

站在新的起點，韻達(dá)股份全網(wǎng)將一如既往地堅持“以客戶為中心”，不斷提升服務(wù)能力、質(zhì)量和水平，為廣大商家、客戶和消費者提供更安全、周到、便利的服務(wù)體驗。同時，也將通過持續(xù)努力，為降低社會物流成本，促進(jìn)綠色低碳發(fā)展及行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

（CIS）