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文 | 雪小頑編輯 | 蘇建勛“公司不發(fā)布ESG報告，我們談生意之前要證明自己是好公司，也差點(diǎn)東西?！?/strong>談及ESG（環(huán)境、社會和公司治理/Environmental，Social and Governance）在業(yè)務(wù)層面的影響，阿里巴巴某業(yè)務(wù)單元的人對36碳說。談生意前，先談價值觀——這是阿里的業(yè)務(wù)人員與客戶、生態(tài)伙伴談合作的時候，正在經(jīng)歷的處境。7月24日，阿里巴巴對外發(fā)布了《環(huán)境、社會和治理報告（2023）》。報告在延續(xù)去年“七瓣花”（即阿里的ESG七大戰(zhàn)略方向）基礎(chǔ)上，對如何將ESG融入商業(yè)設(shè)計有了更多思考和呈現(xiàn)。企業(yè)對ESG是否足夠重視，正在影響商業(yè)牌桌上的規(guī)則。換言之，ESG是否完善，已經(jīng)在影響阿里巴巴的具體業(yè)務(wù)。無論ESG團(tuán)隊(duì)還是業(yè)務(wù)部門，大家關(guān)于ESG的體感都不一樣了——原來業(yè)務(wù)是被動“捆綁式”的不得不，現(xiàn)在是主動把ESG融入商業(yè)設(shè)計和業(yè)務(wù)。“如何將ESG融入商業(yè)設(shè)計，這是一個難點(diǎn)?！卑⒗锇桶涂沙掷m(xù)發(fā)展管理委員會主席陳龍向36碳坦言，“如果只是為了合規(guī)，那把做過的事情合起來寫寫，講講故事，很容易?！?/strong>在過去做ESG的過程中，阿里有一個明顯的感受：ESG本質(zhì)是要厘清商業(yè)和社會之間的內(nèi)生關(guān)系。尤其是針對“S”和“G”這兩個相對難以量化的維度，要理解每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的商業(yè)本質(zhì)，要務(wù)實(shí)。如果將2021年視作國內(nèi)“ESG元年”，短短一路至今，包括阿里在內(nèi)的企業(yè)做ESG，都經(jīng)歷了一個面向內(nèi)外的“教育”過程，也摸索到了一些方法論——從更現(xiàn)實(shí)的商業(yè)視角去推進(jìn)ESG，找到商業(yè)收益和社會責(zé)任之間的咬合點(diǎn)。
阿里巴巴《環(huán)境、社會和治理報告（2023）》。企業(yè)供圖“務(wù)實(shí)”是他們反復(fù)提到的一個詞。具體從實(shí)操層面而言，就是ESG團(tuán)隊(duì)要理解業(yè)務(wù)。在籌備今年的ESG報告期間，團(tuán)隊(duì)第一步是和不同的業(yè)務(wù)部門做訪談，了解對方今年的業(yè)務(wù)規(guī)劃和重點(diǎn)。第二步才是從ESG的視角去反觀業(yè)務(wù)，找到二者的契合點(diǎn)。“關(guān)于隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全，雖然我們在去年也做過披露，但在細(xì)節(jié)方面還不夠?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)ESG運(yùn)營負(fù)責(zé)人許蘭蘭告訴36碳，在今年的報告撰寫過程中，ESG團(tuán)隊(duì)與該業(yè)務(wù)部門做了大量的具體細(xì)節(jié)溝通，從業(yè)務(wù)定位、制度政策、流程管理和技術(shù)創(chuàng)新等方面進(jìn)行了更完整的披露。淘寶天貓、菜鳥、餓了么……阿里會根據(jù)不同業(yè)務(wù)單元的行業(yè)特點(diǎn)，來確定具體的ESG議題。例如餓了么有自己的ESG理念，更強(qiáng)調(diào)食品安全和健康；菜鳥則強(qiáng)調(diào)構(gòu)建全鏈路綠色物流體系，從訂單、包裝、運(yùn)輸、倉儲、回收這5個主要物流鏈路環(huán)節(jié)，推動實(shí)現(xiàn)物流減碳目標(biāo)。去貼近業(yè)務(wù)，也是彌合關(guān)于ESG認(rèn)知gap的一個途徑。阿里旗下業(yè)務(wù)龐雜，不能把整套ESG的通用框架無差別地全盤發(fā)給各個具體的業(yè)務(wù)部門，而是需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，站在具體的業(yè)務(wù)視角下去告訴對方：你的業(yè)務(wù)里，有哪些就是ESG。這也決定了ESG到底是企業(yè)的“魂”，還是一張經(jīng)過美化后的華麗外皮。
做ESG要務(wù)實(shí)
企業(yè)做ESG和追求業(yè)務(wù)增長，是不是相互矛盾？這個問題一度困擾著阿里中的各方角色：決策者、ESG專門團(tuán)隊(duì)、各業(yè)務(wù)部門，乃至相關(guān)供應(yīng)商。在阿里集團(tuán)內(nèi)部，關(guān)于可持續(xù)發(fā)展設(shè)立了自上而下的三層治理架構(gòu)：董事會層面的可持續(xù)發(fā)展委員會，集團(tuán)層面的可持續(xù)發(fā)展管理委員會和ESG戰(zhàn)略和運(yùn)營部，以及各業(yè)務(wù)單元的ESG工作組。值得一提的是，各業(yè)務(wù)單元ESG工作組的負(fù)責(zé)人，通常由業(yè)務(wù)單元的總裁來擔(dān)任。ESG專門團(tuán)隊(duì)的體感最為明顯。過往與業(yè)務(wù)部門溝通，他們想說服業(yè)務(wù)單元一號位接受ESG指標(biāo)，往往是一場艱難談話——對方會非常直白地質(zhì)疑為什么要做ESG，減碳目標(biāo)為什么要強(qiáng)壓在自己身上，以及和業(yè)務(wù)目標(biāo)有什么關(guān)系。“做ESG不能原教旨主義?！苯?jīng)歷過艱難溝通，這是陳龍和阿里ESG團(tuán)隊(duì)得出的深刻感受——做ESG不能只強(qiáng)調(diào)減碳、社會責(zé)任等公益性，ESG是一個框架思維，從合規(guī)、PR、戰(zhàn)略等不同視角去看待和定位ESG，都會產(chǎn)生很大的理解差異。阿里巴巴《環(huán)境、社會和治理報告（2023）》。企業(yè)供圖“務(wù)實(shí)”是他們反復(fù)提到的一個詞。具體從實(shí)操層面而言，就是ESG團(tuán)隊(duì)要理解業(yè)務(wù)。在籌備今年的ESG報告期間，團(tuán)隊(duì)第一步是和不同的業(yè)務(wù)部門做訪談，了解對方今年的業(yè)務(wù)規(guī)劃和重點(diǎn)。第二步才是從ESG的視角去反觀業(yè)務(wù)，找到二者的契合點(diǎn)。“關(guān)于隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全，雖然我們在去年也做過披露，但在細(xì)節(jié)方面還不夠?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)ESG運(yùn)營負(fù)責(zé)人許蘭蘭告訴36碳，在今年的報告撰寫過程中，ESG團(tuán)隊(duì)與該業(yè)務(wù)部門做了大量的具體細(xì)節(jié)溝通，從業(yè)務(wù)定位、制度政策、流程管理和技術(shù)創(chuàng)新等方面進(jìn)行了更完整的披露。淘寶天貓、菜鳥、餓了么……阿里會根據(jù)不同業(yè)務(wù)單元的行業(yè)特點(diǎn)，來確定具體的ESG議題。例如餓了么有自己的ESG理念，更強(qiáng)調(diào)食品安全和健康；菜鳥則強(qiáng)調(diào)構(gòu)建全鏈路綠色物流體系，從訂單、包裝、運(yùn)輸、倉儲、回收這5個主要物流鏈路環(huán)節(jié)，推動實(shí)現(xiàn)物流減碳目標(biāo)。去貼近業(yè)務(wù)，也是彌合關(guān)于ESG認(rèn)知gap的一個途徑。阿里旗下業(yè)務(wù)龐雜，不能把整套ESG的通用框架無差別地全盤發(fā)給各個具體的業(yè)務(wù)部門，而是需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，站在具體的業(yè)務(wù)視角下去告訴對方：你的業(yè)務(wù)里，有哪些就是ESG。這也決定了ESG到底是企業(yè)的“魂”，還是一張經(jīng)過美化后的華麗外皮。
