昨天給白云區(qū)五十個外賣業(yè)務(wù)做了一堂分享如何做好客戶管理。大概是有百分之九十的人是沒有客戶管理的概念的，其實客戶管理及私域流量的管理。

其實當下的獲客成本是居高不下的，而且就是大多數(shù)的業(yè)務(wù)業(yè)績做不起來，就是因為太依靠新客戶的開發(fā)了，如果沒有新客戶來，沒有自然成交，就會覺得這個東西業(yè)績沒得做其實很多的客戶是流失掉的，所以說去做好客戶管理也就是做好資產(chǎn)管理。

因為對于業(yè)務(wù)來講，傭金就等于客的客戶，因為客戶有了客戶才有可能有訂單，但是這些訂單來自于什么？是需要不斷的去對客戶資產(chǎn)做分析、做盤活、做先進以及去做好背景調(diào)查。對于好的優(yōu)質(zhì)的客戶，成交周期和難度已經(jīng)很大的。

因為在業(yè)務(wù)的過程中一旦遇到困難，一旦面對客戶各種拒絕和各種報價不回，就會產(chǎn)生大量的內(nèi)耗，把自己卡死在你的內(nèi)心里面。所以如果對客戶做好了背景調(diào)查，就會在眾多的客戶中鉚定你的目標，然后知道哪些大客戶該持續(xù)的跟進，即使客戶拒絕你，要做好獨角戲的準備、持續(xù)的跟進，這樣業(yè)績才會不斷的往前線突破。

所以其實客戶管理我覺得top sales一定是一個客戶管理高手，如果今天做一年的新人還好，可以有大量的時間去開發(fā)，但是做三年五年，如果不做好客戶管理，業(yè)績根本上不去，根本上不去，會一直卡在瓶頸里面。我就今天分享到這里。