4月20日，作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的民營(yíng)能源企業(yè)之一的新奧股份（600803.SH），披露了2022年度ESG報(bào)告。這份長(zhǎng)達(dá)72頁(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，就公司環(huán)境、社會(huì)和管治三個(gè)維度展開(kāi)詳細(xì)匯報(bào)。新奧股份踐行ESG表現(xiàn)得到了社會(huì)多方的認(rèn)可，獲得2022年WindESGA股最佳實(shí)踐獎(jiǎng)、安永可持續(xù)發(fā)展年度杰出企業(yè)獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)。

新奧股份董事長(zhǎng)王玉鎖指出，ESG的理念是推動(dòng)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，這個(gè)理念很好地體現(xiàn)了企業(yè)公民的社會(huì)價(jià)值。作為一家以清潔能源為主的企業(yè)，理應(yīng)有所作為，作出表率。

推動(dòng)低碳發(fā)展，碳排放強(qiáng)度下降28.3％

在ESG報(bào)告中，環(huán)境（Environment）這一維度舉足輕重，特別是在國(guó)內(nèi)“雙碳”背景下，能源企業(yè)肩負(fù)重要使命。新奧股份一方面積極主動(dòng)履行低碳減排義務(wù)，承諾2030年實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，2050年實(shí)現(xiàn)碳中和，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型，為營(yíng)造綠色生態(tài)貢獻(xiàn)力量。另一方面，公司始終堅(jiān)持“科學(xué)管理、綠色清潔、遵紀(jì)守法、持續(xù)改進(jìn)”的環(huán)境管理方針，不斷落實(shí)環(huán)保工作主體責(zé)任，明確內(nèi)部員工的環(huán)保職責(zé)。

環(huán)境保護(hù)工作不只是新奧股份領(lǐng)導(dǎo)層付諸實(shí)踐，公司的每一位員工都有相關(guān)意識(shí)、決心和實(shí)際舉措。為了更好落實(shí)環(huán)保工作，新奧股份持續(xù)加強(qiáng)員工節(jié)能環(huán)保意識(shí)，發(fā)起低碳綠色辦公的倡議活動(dòng)，倡導(dǎo)各子公司組織開(kāi)展各類低碳節(jié)能主題宣貫活動(dòng)，促進(jìn)員工養(yǎng)成低碳辦公及生活的習(xí)慣，提升了公司低碳節(jié)能領(lǐng)域的黏合度、契合度。

截至2022年底，新奧股份碳排放強(qiáng)度同比下降28.3％，綜合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年無(wú)重大環(huán)境污染事件與違規(guī)行為，新奧股份及下屬公司66家通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。新奧股份助力社會(huì)及用戶減排5288萬(wàn)噸，全年環(huán)保資金投入6029萬(wàn)元。

此外，作為行業(yè)氣候先鋒企業(yè)，2022年新奧股份與國(guó)際權(quán)威第三方咨詢機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展了領(lǐng)先披露天然氣產(chǎn)品全生命周期碳排放范圍三測(cè)算工作，成為國(guó)內(nèi)能源行業(yè)周期碳足跡的公司。

綜合能源營(yíng)收規(guī)模增至百億，光伏發(fā)電裝機(jī)規(guī)模共計(jì)4.25MW

新奧股份ESG報(bào)告中的環(huán)境部分指出，公司秉持綠色發(fā)展的理念，全面響應(yīng)國(guó)家“30、60”雙碳目標(biāo)與能源轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并結(jié)合公司的業(yè)務(wù)范疇，全面探索低碳能源與清潔能源解決方案，為促進(jìn)能源、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

從新奧股份2020至2022年的年度報(bào)告中可以看到，涉及低碳能源與清潔能源解決方案的綜合能源銷售及服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)收表現(xiàn)強(qiáng)勁的成長(zhǎng)性。2022年這一業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入120.52億元，同比增長(zhǎng)38.12％，營(yíng)收增速超過(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奧股份共有60個(gè)綜合能源項(xiàng)目完成建設(shè)并投入運(yùn)營(yíng)，累計(jì)已投運(yùn)綜合能源項(xiàng)目達(dá)210個(gè)。

圖1：新奧股份2020至2022年綜合能源銷售及服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入

制圖：金融界上市公司研究院；數(shù)據(jù)來(lái)源：年度報(bào)告

在綜合能源業(yè)務(wù)方面，公司充分運(yùn)用數(shù)智技術(shù)，強(qiáng)化泛能理念牽引，緊抓政府、客戶綠色低碳需求，聚焦低碳園區(qū)、低碳工廠、低碳建筑、低碳交通四大業(yè)務(wù)矩陣，各業(yè)務(wù)組織結(jié)合資源稟賦積極探索光伏、冷能發(fā)電可行性，力圖最大化利用各廠區(qū)內(nèi)樓頂、車棚、可利用地面等區(qū)域的太陽(yáng)能資源和接收站的冷能資源。

具體到光伏領(lǐng)域，2022年新奧股份于多地開(kāi)展自有建筑光伏發(fā)電項(xiàng)目，裝機(jī)規(guī)模共計(jì)4.25MW，可再生能源使用總量達(dá)到530.98萬(wàn)kWh。其中，新奧股份2022年自身運(yùn)營(yíng)設(shè)施投運(yùn)規(guī)模較大的光伏設(shè)施位于舟山接收站，設(shè)計(jì)年發(fā)電量53.6萬(wàn)kWh，年減碳約424噸二氧化碳當(dāng)量。

依托安全數(shù)智化技術(shù)，職業(yè)健康安全投入共計(jì)17.4億元

新奧股份ESG報(bào)告中的社會(huì)（Social）維度指出，公司依托安全數(shù)智化，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景下“看得見(jiàn)、知重點(diǎn)、有人管”的安全智慧運(yùn)營(yíng)管理體系，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)安全和數(shù)智安全雙向賦能，演進(jìn)到“全場(chǎng)景安全”的實(shí)踐和落地。

截至2022年底，新奧股份職業(yè)健康安全投入共計(jì)17.4億元，設(shè)置專職安全管理人員1041名，信息安全培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)共計(jì)4390小時(shí)和總?cè)舜?54,333次，無(wú)重大信息安全事故。此外，公司員工百萬(wàn)工時(shí)工傷事故率0.34，職業(yè)病案例數(shù)0件，承包商百萬(wàn)工時(shí)工傷事故率0.15。

新奧股份除了積極在安全生產(chǎn)方面樹(shù)立公司品牌外，公司還積極開(kāi)展以綠色工程、建校工程、勵(lì)志工程和素質(zhì)工程為核心的多個(gè)公益慈善項(xiàng)目，并參與鄉(xiāng)村振興行動(dòng)。2022年以來(lái)，新奧股份及子公司開(kāi)展慈善捐款共計(jì)2442萬(wàn)元。

重視企業(yè)治理，客戶滿意度95.4分

良好的企業(yè)治理對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展有著重要意義，新奧股份在2022年ESG報(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企業(yè)治理架構(gòu)，不斷提升董事會(huì)運(yùn)作效率，持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

在制度體系方面，新奧股份嚴(yán)格遵守上市地的監(jiān)管要求，持續(xù)完善治理架構(gòu)及內(nèi)部管控體系。在多元化管制方面，公司以更加全面綜合的視角理解市場(chǎng)和客戶的需求，提升公司決策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，獨(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合規(guī)運(yùn)營(yíng)方面，公司不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，保障公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展。

另外，新奧股份重視客服團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，旨在為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司優(yōu)化客戶投訴處理機(jī)制，增加了“客戶滿意”管理原則，明確要求投訴調(diào)查過(guò)程須遵循客觀性和真實(shí)性要求，對(duì)處理時(shí)效、處理流程與處理規(guī)則都進(jìn)行閉環(huán)監(jiān)督，對(duì)所有投訴事件進(jìn)行100％回訪并收集最終客戶評(píng)價(jià)，提升客戶體驗(yàn)感。2022年，新奧股份的客戶滿意度為95.4分，客戶投訴率為0.02‰，投訴處理及時(shí)率90.9％，投訴辦結(jié)率100％，投訴處理滿意度達(dá)到94.6％。

展望2023年，公司表示將牢牢把握天然氣大發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)智升級(jí)的重大機(jī)遇，堅(jiān)定推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，在可持續(xù)發(fā)展理念引領(lǐng)下，探索落地公司在管治、環(huán)境及社會(huì)等多方面的高質(zhì)量發(fā)展新模式，攜手所有同仁和伙伴共同譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化的能源產(chǎn)業(yè)新篇章。

本文源自金融界上市公司研究院