吳大宇（高力國(guó)際物業(yè)及資產(chǎn)管理 深圳分公司董事）：大家下午好！很高興今天由我來(lái)給大家分享。

我今天的分享分為三個(gè)部分：

首先向大家介紹一下中國(guó)正在積極構(gòu)建富有特色ESG的生態(tài)體系。

目前從國(guó)家的戰(zhàn)略發(fā)展3060，以及全民共同富裕、鄉(xiāng)村振興、城市高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，我們從這幾個(gè)維度來(lái)看，未來(lái)在ESG這些從環(huán)境、社會(huì)和企業(yè)治理方面，從國(guó)家提出的目標(biāo)與政策，把未來(lái)的高質(zhì)量發(fā)展，以及和人民的幸福指數(shù)、未來(lái)人民的福祉緊緊地聯(lián)系在一起。

接下來(lái)看一些數(shù)字，目前在國(guó)內(nèi)有6億棟建筑，在2022年的數(shù)據(jù)，行業(yè)的管理規(guī)模已經(jīng)達(dá)到353億平方米，除了非住宅類(lèi)的，包括辦公、商業(yè)、園區(qū)，以及一些特殊的醫(yī)院、學(xué)校類(lèi)的建筑，這些建筑規(guī)模也有156.5億平方米。

再看一下資本市場(chǎng)角度，IPO的物業(yè)企業(yè)已經(jīng)有64家，在IPO路上的還有23家。從整個(gè)行業(yè)這些年的發(fā)展趨勢(shì)，我們也看到，第一階段就是從自有開(kāi)發(fā)、自有管理，再緊接著到專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)、精細(xì)化服務(wù)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)來(lái)推廣，再緊接著到了這幾年，比較火熱的資本的浪潮——收并購(gòu)，再接下來(lái)我們預(yù)測(cè)市場(chǎng)更多的要回歸理性、回歸物業(yè)管理的本質(zhì)。

從回歸本質(zhì)來(lái)看，現(xiàn)在面臨的有存量市場(chǎng)，也有增量市場(chǎng)，剛才有些嘉賓也在介紹，我們現(xiàn)在的存量和增量的變化。

從ESG的角度來(lái)看，行業(yè)面臨模大、利潤(rùn)低、成本高、邊拓邊丟以及管理效率低這些關(guān)鍵性的指標(biāo)或者維度，ESG未來(lái)會(huì)在戰(zhàn)略重塑以及企業(yè)發(fā)展格局、數(shù)字化賦能ESG戰(zhàn)略實(shí)踐當(dāng)中得到很好的應(yīng)用。

第二部分，物業(yè)及資產(chǎn)管理ESG的場(chǎng)景和實(shí)踐。這幾年ESG是一個(gè)比較火熱的話(huà)題，很多企業(yè)也都在做ESG的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展，我們從去年看到國(guó)內(nèi)的1400多家上市公司披露了ESG數(shù)據(jù)，今年中央又要求所有的央企要進(jìn)行ESG報(bào)告披露，從國(guó)家到企業(yè)到全社會(huì)，未來(lái)更多的都會(huì)圍繞著ESG整體的發(fā)展，因?yàn)檫@是圍繞著3060這個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)推進(jìn)的。

從ESG生態(tài)搭建來(lái)看，有三個(gè)維度，從環(huán)境角度，早期更多的是有國(guó)際的認(rèn)證，比如說(shuō)在全球主流的LEED、WELL，這些認(rèn)證是蠻凸顯的，而且除了美國(guó)市場(chǎng)之外，中國(guó)就是全球最大的市場(chǎng)。

除此之外，還有能源審計(jì)、碳排查、碳交易，以及未來(lái)可持續(xù)化當(dāng)中有一些金融屬性的綠色交易、綠色金融，這些無(wú)形中都推動(dòng)了企業(yè)以及社會(huì)的發(fā)展。

接下來(lái)再?gòu)纳鐣?huì)維度來(lái)看一下。社會(huì)維度在物業(yè)管理當(dāng)中，小到一個(gè)項(xiàng)目，大到一個(gè)社區(qū)，以及到更大的城市服務(wù)，對(duì)于未來(lái)這種社會(huì)化的影響，以及構(gòu)建整體的空間營(yíng)造計(jì)劃，這些和社會(huì)都是息息相關(guān)的，這里面除了各種業(yè)態(tài)，包括我們常見(jiàn)的項(xiàng)目組建的社區(qū)文化活動(dòng)，以及多種經(jīng)營(yíng)，包括零碳計(jì)劃，以及EHS（環(huán)境、健康、安全）。

再一個(gè)是企業(yè)治理，說(shuō)到企業(yè)治理，這些年大家都在不斷地變革，不斷地做一些新的賽道，這些年除了資本市場(chǎng)比較青睞我們之外，還有一些客戶(hù)的反饋，還有客戶(hù)深層次的需求，現(xiàn)在也隨著行業(yè)的發(fā)展，我們要更關(guān)注客戶(hù)的底層需求或者深層次的需求。在這些方面企業(yè)治理尤為重要，更多會(huì)從總部層級(jí)到區(qū)域，以及聚焦到項(xiàng)目落地。

接下來(lái)聊聊社區(qū)空間。從空間這個(gè)維度來(lái)看，常見(jiàn)的有共享空間，也就是有社區(qū)公共的部分，不管是辦公還是商業(yè)都有公共空間，這些公共空間的利用，以及營(yíng)造社區(qū)的計(jì)劃，這是尤為重要的，包括低碳、環(huán)保、綠色空間、線(xiàn)上空間，以及企業(yè)的空間。

這里面大家接觸到一些創(chuàng)新式的多種經(jīng)營(yíng)，而且這些多種經(jīng)營(yíng)在很多頭部企業(yè)都得到了很好的應(yīng)用，這都是在S（社會(huì)）這個(gè)板塊可以創(chuàng)造很多價(jià)值，有一些價(jià)值可能不是簡(jiǎn)單的交易一個(gè)商品，它可能是在商業(yè)的活動(dòng)當(dāng)中創(chuàng)造和形成一些文化，或者是給客戶(hù)帶來(lái)一些扶持，這是我們終極的目標(biāo)。

接下來(lái)看看共享空間，在這方面我們更多是通過(guò)客戶(hù)的畫(huà)像，以及資源的匹配，加上產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)，最近促進(jìn)資源的互通。

從空間場(chǎng)域的規(guī)劃，到企業(yè)的邀請(qǐng)，以及社群的組建，最終跟我們的客戶(hù)產(chǎn)生非常緊密而且非?？煽康酿ば裕诤芏嗟目臻g和企業(yè)當(dāng)中這些場(chǎng)景都得到了很好的應(yīng)用，比如說(shuō)零售的自動(dòng)售賣(mài)，這個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用了好多年，而且現(xiàn)在還不地在迭代，未來(lái)隨著趨勢(shì)的不斷變化，可能會(huì)有更多新的技術(shù)和應(yīng)用的手段，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。除此之外還有一些文化活動(dòng)，相信一些大的社區(qū)，以及一些標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，它都會(huì)在社區(qū)文化當(dāng)中跟客戶(hù)有效地做一些互動(dòng)。

接下來(lái)再聊聊線(xiàn)上空間的運(yùn)營(yíng)。高力國(guó)際有一個(gè)叫做“C優(yōu)力”的小程序，在這幾年，我們通過(guò)這個(gè)小程序看到客戶(hù)的剛性需求在幾個(gè)方面高增長(zhǎng)，比如環(huán)境的治理、消毒消殺，以及空調(diào)濾網(wǎng)，這些都是關(guān)系到人體健康的。其它的在某些環(huán)境中，它在我們的客戶(hù)群體和量級(jí)達(dá)到一定程度之后，有明顯的轉(zhuǎn)化，在這里面的商業(yè)邏輯更多是以盈利為目的，從營(yíng)收、利潤(rùn)角度來(lái)看，但是我們真正的底層邏輯是為了更好地跟客戶(hù)有黏性，能滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在或者剛性需求的基礎(chǔ)上，讓客戶(hù)購(gòu)物的時(shí)候有一種愉悅感，或者是他能在這個(gè)過(guò)程中享受到文化或者社區(qū)的影響，這其實(shí)是未來(lái)在社會(huì)這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中要有重大的影響和根本性的觀念的改變。

接下來(lái)再看G（企業(yè)治理）。其實(shí)說(shuō)到企業(yè)治理，從ESG整體的發(fā)展來(lái)看，它是一個(gè)頂層設(shè)計(jì)。

從頂層設(shè)計(jì)來(lái)看，我們更多的是提出可持續(xù)化、永續(xù)性經(jīng)營(yíng)，這種永續(xù)性經(jīng)營(yíng)是要能提高企業(yè)的管理效能，以及確保整體的運(yùn)營(yíng)合規(guī)性。其實(shí)在座的各位企業(yè)家、同行們，大家在自己運(yùn)營(yíng)的企業(yè)中也能發(fā)現(xiàn)，我們晚上在家里可以睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，就是因?yàn)槲覀兊暮弦?guī)性保證了我們整體的運(yùn)營(yíng)。很多的頭部企業(yè)，它的管理面積是過(guò)億平米的，項(xiàng)目成千上萬(wàn)個(gè)，在這種情況下，更多的是要把我們的頂層設(shè)計(jì)、ESG企業(yè)治理融合進(jìn)來(lái)，才能確保企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。從業(yè)務(wù)的業(yè)態(tài)劃分以及品牌的搭建，包括一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，最終會(huì)制定一些運(yùn)營(yíng)指標(biāo)以及運(yùn)營(yíng)表表。

第三部分，如何計(jì)劃、實(shí)施。更多的還是以環(huán)境、社會(huì)、治理這三個(gè)維度展開(kāi)。首先看看從空間載體方面，我們有小到樓宇、大到園區(qū)，再大到社區(qū)以及城市維度。從中央的督導(dǎo)和管控的角度來(lái)看，更多的是從企業(yè)的總部到數(shù)據(jù)中臺(tái)，以及業(yè)財(cái)中臺(tái)、采購(gòu)平臺(tái)，這些都是支持中央智慧的運(yùn)維，高力國(guó)際有一個(gè)科技事業(yè)部，支持科技化的手段，來(lái)賦能ESG的實(shí)施和管理。

我們?cè)谥醒胫腔刍倪\(yùn)營(yíng)平臺(tái)當(dāng)中，它會(huì)涵蓋企業(yè)治理的各個(gè)板塊，這些數(shù)據(jù)一旦通過(guò)有效的采集，還有一些AI的智能分析，最終給大到高管的決策，小到一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)調(diào)整，這些都有利于整體的公司運(yùn)維能力。

接下來(lái)再分享一下我們的智慧樓宇，我們總結(jié)歸納了有8個(gè)智慧場(chǎng)景，當(dāng)然這些智慧場(chǎng)景都是常規(guī)性的，比較大眾的，還有一些個(gè)性化的企業(yè)，它可能需要24小時(shí)不間斷地提供綜合性的設(shè)施服務(wù)，我們?cè)诳臻g載體方面，首先是從中央的管控、調(diào)度、跟蹤、協(xié)同，來(lái)形成綜合性管理，通過(guò)可視化的安防預(yù)警、巡檢、指揮，以及聯(lián)動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)綜合性安防。在人、車(chē)、物通行的時(shí)候，我們要實(shí)行一個(gè)動(dòng)態(tài)的調(diào)度和展示，最終實(shí)現(xiàn)便捷化的通行。

在資產(chǎn)端，我們會(huì)實(shí)時(shí)更新相關(guān)的數(shù)據(jù)，以及達(dá)到可控、可管以及可追溯的資產(chǎn)管理能力。再通過(guò)我們的數(shù)據(jù)采集，在終端有效地把一些能源的數(shù)據(jù)匯總，再通過(guò)一些AI的智能分析之后，更快的將運(yùn)營(yíng)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，來(lái)有效的管理能源。

在線(xiàn)上我們是通過(guò)數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控、預(yù)警、巡檢，以及預(yù)防性的維保，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施的狀況，好快速做出響應(yīng)，降低損失或者提高運(yùn)營(yíng)效率，以及長(zhǎng)期可靠、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)室內(nèi)室外的傳感器，來(lái)采集、監(jiān)測(cè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)，以更好的服務(wù)室內(nèi)的客戶(hù)，調(diào)整設(shè)備設(shè)施的運(yùn)營(yíng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們的客戶(hù)在環(huán)境當(dāng)中會(huì)有更好的體驗(yàn)感。在智能預(yù)警方面，它是綜合性的，各類(lèi)的預(yù)警根據(jù)不同的層級(jí)逐級(jí)上報(bào)和聯(lián)動(dòng)，建立有效的機(jī)制，做快速的響應(yīng)。

從建筑的低碳化、環(huán)保，以及綠色健康等等方面，我們?cè)趫?chǎng)景的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)上，這都是比較前置化的工作，再到社會(huì)以及公司的治理，實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)，提高人們的福祉。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，達(dá)到企業(yè)有效保障合規(guī)管理，最后通過(guò)科技化的手段，實(shí)現(xiàn)智慧化的管理，最終實(shí)現(xiàn)ESG+科技物業(yè)及資產(chǎn)的新發(fā)展。

我的此結(jié)束，謝謝大家。

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